Contact

• Telefoon

  Telefoonnummer: +31 85 7500 161
  
  Je kunt ons op werkdagen telefonisch bereiken van maandag t/m vrijdag van 09:00 tot 17:00.
  Voor dit telefoonnummer betaal je jouw normale beltarief.

• E-mail

  E-mail: helpdesk@snowcountry.nl

  Wij streven er naar je e-mail op werkdagen binnen 24 uur te beantwoorden

• Social Media

  Snowcountry Facebook

  Snowcountry.eu Instagram

  Snowcountry Youtube

  SnowcountryEU Pinterest

  SnowcountryEU Twitter

• Adres

  Postadres, Showroom en Magazijn:
  Snowcountry
  Stoutenburgerlaan 17b
  3836 PC Stoutenburg-Noord (Amersfoort)
  Nederland
  
  

• Bedrijfsgegevens

  Snowcountry B.V.
  BTW-nummer: NL857735019B01
  KvK nummer: 69102570

  Bank: Rabobank
  IBAN: NL28RABO0148134750
  BIC: RABONL2U

• Openingstijden

   

  Reguliere openingstijden Klantenservice
  Maandag	09:00 - 17:00
  Dinsdag	09:00 - 17:00
  Woensdag	09:00 - 17:00
  Donderdag	09:00 - 17:00
  Vrijdag	09:00 - 17:00
  Zaterdag	Gesloten
  Zondag	Gesloten

   

  Openingstijden klantenservice en magazijn tijdens de feestdagen
  1 Januari	Nieuwjaarsdag	Gesloten
  10 April 2020	Goede Vrijdag	09:00 - 17:00
  12 April 2020	1e Paasdag	Gesloten
  13 April 2020	2e Paasdag	Gesloten
  27 April	Koningsdag	Gesloten
  5 Mei	Bevrijdingsdag	Gesloten
  21 Mei 2020	Hemelvaartsdag	Gesloten
  31 Mei 2020	1e Pinksterdag	Gesloten
  1 Juni 2020	2e Pinksterdag	Gesloten
  24 December	Kerstavond	09:00 - 17:00
  25 December	1e Kerstdag	Gesloten
  26 December	2e Kerstdag	Gesloten
  31 December	Oudjaarsdag	09:00 - 14:00

   

  Openingstijden Showroom
  Tussen 16 november en 13 maart	Tussen 13 maart en november
  Donderdag 18:00 - 21:00	Gesloten
  Zaterdag 10:00 - 17:00	Gesloten

• COVID-19 Update

  Wij zijn geopend, Hoe kunnen we je helpen?

  Beste klant,

  We bevinden ons in een situatie waar niemand zich op heeft kunnen voorbereiden. Met pijn in ons hart hebben we besloten al het fysieke contact tijdelijk te vermijden en onze showroom te sluiten. De termijn om te ruilen en retourneren wordt hierdoor uiteraard versoepeld. Het blijft zeker mogelijk om bestellingen te plaatsen op Snowcountry. We bezorgen de bestelling de volgende werkdag bij je thuis en bieden een uitgebreid retourbeleid van 60 dagen aan. Het belangrijkste nu is dat iedereen veilig en gezond blijft.

  We hebben de nodige veiligheidsmaatregelen getroffen. Zo werken de meeste medewerkers vanuit huis en zijn de dienstregelingen in het magazijn aangepast. In het magazijn wordt er volgens de hoogste hygiënenormen gewerkt. Dit betekent dat de producten en je pakket met grote zorg en met extra maatregelen worden behandeld.

  We houden je op de hoogte van de veranderingen en hopen je snel in goede gezondheid weer te zien en hopelijk kunnen we rekenen op jullie steun.

  Zorg goed voor jezelf en let op elkaar, waar je ook bent!

  Team Snowcountry

  ---

  Beschikbaarheid artikelen

  Alle producten hebben wij in eigen voorraad en zijn direct leverbaar.

  Levertijden

  De levertijd indicatie op onze website geldt tot heden nog altijd. Wanneer je bestelt voor 16:00 dan versturen wij dezelfde dag en wordt je bestelling in de meeste gevallen de volgende dag geleverd (Nederland en België). Hoewel tot nu toe de meeste pakketten volgens schema worden bezorgd kan er, door de diverse quarantaine maatregelen en drukte bij bezorgdiensten, vertraging bij de uitlevering ontstaan, wij vragen hiervoor jouw begrip.
  Voor levertijden naar andere landen zie onze levertijden overzicht.

  UPS-updates
  PostNL-updates
  DPD-updates

  Bereikbaarheid klantenservice

  Onze klantenservice is gewoon geopend van maandag t/m vrijdag van 09:00 tot 17:30
  Openingstijden

  Retourneren van je bestelling

  We verlengen onze retourtermijn tijdelijk tot 60 dagen voor bestellingen geplaatst tussen 1 maart en 31 mei. Indien je jouw product niet kunt retourneren vanwege quarantainevoorschriften en/of gesloten winkels, kun je het op een later tijdstip (tot 60 dagen na ontvangst) retourneren. Zorg ervoor dat je binnen 15 dagen na ontvangst van het product wel aangeeft dat je je bestelling wilt retourneren. Dit kan per e-mail of door een retourlabel aan te vragen (voor landen met gratis retourneren).
  Wanneer je nog wel gebruik kunt maken van ons UPS of DPD retourlabel controleer dan van te voren of het dropoff point geopend is. Je maakt het meeste kans bij supermarkten en benzinestations.
  
  Showroom

  Wegens de uitbraak van het Coronavirus hebben wij helaas het besluit moeten nemen onze showroom per direct te sluiten. Wij betreuren deze maatregel te moeten nemen, maar de gezondheid van jullie en ons personeel gaat voor alles.